随之时代的发展进步,越来越多的人不如以往的劳动人们那么吃苦耐劳,总是投机取巧做一些事,这样就会造成企业的管理弊端逐渐显现,领导在管理上也逐渐烦恼而开始寻找一些解决办法,最有效的那就是设置一些相应的激励政策。
首先我要知道是激励分成两个方面:(1)正激励;(2)负激励。
正激励就是表扬,负激励就是批评,正激励是奖励,负激励就是处罚。处罚不要把它理解成处罚钱,钱也是一种处罚,面子也是一种处罚。我们更多地主张在面子上做文章,少在钱上做文章。因为员工那点钱不容易,但是员工面子没关系。因为有的人脸太厚了,把他搞薄一点是有好处的。这是帮他。
现在企业里面最大的问题是做好、做坏一个样,没有正激励,也没有负激励。最后这个结果必然往坏处走。为什么?因为好的做了,没有表扬;坏的做了,没有批评。结果大家都坏成了一锅粥。经济学里面有一个很有名的理论——劣币驱逐良币:良币和劣币都流通,大家都愿意收藏良币,劣币则被拿出去交易,时间久了良币一定会被清除出市场,最后剩下的全是劣币。
做好激励第一要做到三要素:标准、制约、责任。标准和制约实际上还是属于戒的范畴(控制是基础),关键出在责任。到了责任这个环节属于激励了。其实标准、制约、责任就是我们西方管理学所讲的PDCA循环,就是凡事有结果,多做小循环。计划、实施、检讨、调整,就是个循环。我这里讲的标准、制约、责任也是个循环。我们定了标准就要检查,检查就要有奖罚。
其实激励的本质是什么?激励的本质就是凡事都要有始有终。激励不在于奖钱还是罚钱。莫名其妙的奖,只能制造贪念。
激励的本质是对所做的事情进行有始有终地跟进和评价。开头是什么?中间是什么?结果是什么?搞得清楚,这样的激励哪怕一分钱不奖,表扬人家都很欣喜,奖钱更高兴了,越做越开心。他的付出得到了肯定,他的业绩得到了认可,包含了一种对他自我价值的肯定。这件事的确他错了。你哪怕不罚他的钱,你让他站起来,让他跟大家道个歉,让他跟大家认个错,他下次都不敢再犯。让他对自己的事情负责,就是开发自性的最好方式。因为他的自性是通过他做的事来体现的,你对他做的事进行准确的评价,就是对他的自性进行直接的刺激和激励。
我们在企业里推行生产的日计划,一定要配上每天的日考核,就是为了凡事有始有终,这就是激励的本质。有标准就一定要有人检查,检查完了以后就一定要有奖有罚,万事都不可以放任自流。不要只开头不收尾,我们很多企业管理者有个毛病,虎头蛇尾,这是做管理的大忌。
做管理一定要避免大而全。系统的方案我们要,但是小的动作我们更要,短时间内见效的动作,我们最要。
当你的企业弥漫一种失败情绪,弥漫一种无助情绪的时候,这个企业就已经没有想象力,没有活力了。人是需要想象力的,我们做一件事情,如果没有念想了,我们绝对会失去动力;我们绝对会没有力量;我们绝对会越做越疲,最后混日子。
一定要把我们的想象力提起来,想象力就是愿力,有愿力就会心想事成。我们搞一个动作就提高10%的业绩,下一次搞一个动作又提高10%的业绩,员工就会越做越来劲。奖励是第二位的,自我的肯定是第一位的,大家要相信,看到自己的力量是最好的激励。自我欣赏是最好的激励,我们要让员工,让工人欣赏自己,要让他们看到,他们很行,他们很能干。通过一个一个小攻关来做到,因为小攻关时间短,见效快。这些小攻关的意义不在于真正提高多少业绩,而在于把我们员工当中心里那股火点燃了。
点燃自信的火,理想的火。要让员工相信他们是能够改变企业的,这个比什么都重要。管理者要做的第一件事就是让员工看到希望。看到什么希望呢?看到自己的力量,看到自己能把工作干得越来越好。这就是希望。而我们有些顾问老师是在这个地方犯错误的,他让员工看到老师的知识。这就错了。我们要做的第一项工作是在企业里面通过一些小小的动作让员工看到他们可以改变自己的企业。他们可以改善自己的工作。他们可以提升自己的业绩。这种自信心的导入比什么都重要。
我们要通过一个一个的改善,一个一个的小动作,把员工的自信心树起来,把对管理者的信任感树起来,然后一个一个去攻关,一个一个去解决。这其实就是日本精益管理的思想。
精益管理的核心不是任何一种形式,而是一种精神。大家一定要相信,量变导致质变,一定要积少成多。做管理变革不要把精力和时间花在流程文件无谓的争论上面,要到现场找攻关点,找改善点。这个改善点最重要的不是它提升了多少业绩,而是让员工看到我们还可以做多少改善。你在这个地方成功了,其他地方也可以成功。最后整个企业就能动起来,企业动起来了,变革就成功了一半。这是我们做变革多年的体会。
管理者思考问题的时候一定要知道:方法是重要的,但做这件事的人积极性怎么调动才是最重要的。我们思考任何问题都要关注做这件事的人的积极性。如果他没有积极性,如果你没有在他的积极性上做文章,你只知道方法,一点用都没有。因为他不关注做这件事的这个人的积极性。这就是要害。怎么关注?通过一个一个的小动作,通过一个一个的小任务,让做事的人产生成就感,成就感是最大的激励。